Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, xsmtthu3 xử lý thông tin cá nhân theo đúng mục đích bạn đã đồng ý.

Mã hoá SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cho bên thứ baYêu cầu xoá tài khoản được xử lýHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
xsmtthu3 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được ghi nhận và phản hồi trong thời gian làm việc. Bạn có thể liên hệ qua bất kỳ kênh nào dưới đây và ghi rõ loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận quyền riêng tư ngay trong ca làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận từng bước xử lý.
Trang tài khoản Một số thông tin cơ bản như tên, số điện thoại có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi lớp bảo vệ trong hệ thống đều hướng đến một mục tiêu cụ thể: giữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Dưới đây là bốn khía cạnh chính trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hoá và cookie

Mọi trang đều chạy qua SSL. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ — không dùng để theo dõi hành vi ngoài nền tảng hay bán cho bên quảng cáo.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý của từng khu vực.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có phân quyền mới xem được thông tin cá nhân của bạn. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xử lý nạp rút và giải quyết khiếu nại.

Yêu cầu thay đổi và xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xác nhận tiếp nhận và thông báo kết quả xử lý bằng tiếng Việt.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gửi đến đội hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý nạp rút và hỗ trợ khiếu nại.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Chỉ đối tác kỹ thuật và cổng thanh toán nhận dữ liệu tối thiểu để hoàn tất giao dịch, theo hợp đồng bảo mật ràng buộc với từng bên.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả bằng tiếng Việt, tùy điều kiện pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn trên thiết bị di động. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động bên ngoài nền tảng hoặc phục vụ quảng cáo của bên thứ ba.

Dữ liệu được giữ thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.

Toàn bộ trang chạy qua mã hoá SSL. Truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân được kiểm soát theo phân quyền. Bạn cũng có thể bật xác thực hai bước trong phần cài đặt tài khoản để tăng thêm một lớp bảo vệ.